Oslobođenje, 12.06.2026.

U skladu sa članom 20a. st. (1) i (2) Zakona o radu („Službene novine F BiH“ br. 26/16, 89/18, 44/22 i 39/24) i članom 4. Uredbe o postupku prijema u radni odnos u javnom sektoru u Federaciji BiH  („Službene novine F BiH“ broj: 13/19, 9/21 i 53/21), na osnovu člana 15. Pravilnika o radu Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo, br. 00.1-14-83950-2/22, 00.1-14-24850-3/23, 00.1-14-34495/23, 00.1-14-4411/24, 00.1-14-32878-2/24, 00.1-14-68904/24,  00.1-14-68904-3/24, 00.1-14-125847/24, 00.1-14-60343/25-2, 00.1-14-96687/25-1, 00.1-14-111428/25, 00.1-14-118992/25-1, te u skladu sa tačkom II Odluke o objavljivanju javnog oglasa za prijem u radni odnos, broj: 03.2.1-45-81185-5/25 od 09.06.2026. godine, nakon pribavljene saglasnosti Federalnog ministarstva prometa i komunikacija, broj: 07/1-45-1596/25 od 15.09.2025. godine, izvršni direktor Izvršne direkcije za pravne poslove, upravljanje organizacijom i ljudskim resursima Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo objavljuje

J A V N I    O G L A S

za prijem radnika u radni odnos u Direkciji Mostar Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo, na neodređeno vrijeme, uz probni rad u trajanju do 3 (tri) mjeseca, sa mjestom rada u Hercegovačko-neretvanskom kantonu, na radnom mjestu kako slijedi:

20. Šalterski radnik, SSS – 4 (četiri) izvršioca u Odjeljenju za plasman usluga rezidencijalnim korisnicima (front office), Službe za plasman usluga i podršku rezidencijalnim korisnicima (lokacija rasporeda: 1 (jedan) – izvršilac Konjic, 1 (jedan) izvršilac – Čapljina i 2 (dva) izvršioca – Mostar).

Kratak opis poslova:

1. Vrši prodaju roba i usluga korisnicima na prodajnim mjestima Direkcije i/ili Telecom centra, a po nalogu neposrednog rukovodioca i izvan prodajnog mjesta,
2. Vrši promovisanje prodajno promotivnih akcija za rezidencijalne korisnike na prodajnim mjestima, sa ciljem zadržavanja postojećih i akvizicije novih korisnika,
3. Pruža podrušku korisnicima radi izgradnje kvalitetnog odnosa sa fokusom na zadovoljstvo korisnika,
4. Odgovoran je za ostvarenje prodajnih ciljeva,
5. Prati potrebe rezidencijalnih korisnika  i optimizacije korištenja usluga, te informiše, i vrši podršku korisnicima sa kojima dolazi u susret,
6. Vrši gotovinsku naplatu za prodate robe i usluge,
7. Vrši naplatu računa za usluge BH Telecoma, te po potrebi obavlja poslove kontrolora na prodajnom mjestu,
8. Po potrebi vrši usaglašavanje stanja dugovanja i potraživanja od korisnika i promptnog uključenja korisnika odmah nakon uplate računa,
9. Vrši dostavu pologa pazara i dostavu lista za rasknjižavanje realizovanih uplata na dnevnoj osnovi,
10. Vrši prijem, obradu zahtjeva i reklamacija za usluge,
11. Učestvuje u rješavanju reklamacija na terminalnu opremu za rezidencijalne korisnike u saradnji sa nadležnom OJ za podršku korisnicima,
12. Vrši prijem rezervacija korisnika za terminalnu opremu,
13. Kontinuirano komunicira sa korisnicima,
14. Vrši izdavanje kopija računa i analitičkih kartica,
15. Uredno i blagovremeno priprema dokumentaciju za pologe pazara i knjiženja,
16. Izvještava o dnevnim, sedmičnim i mjesečnim realizacijama poslova.

I OPŠTI USLOVI:  

II  POSEBNI USLOVI:

1. SSS (IV stepen stručne spreme) – sa završenom Gimnazijom, srednja škola tehničkog ili društvenog smjera
2. sa radnim iskustvom u trajanju od minimalno 6 (šest) mjeseci, nakon sticanja potrebne stručne spreme.

III  NAČIN PRIJAVE:

Kandidat je dužan dostaviti svojeručno potpisanu prijavu, uz koju je poželjno dostaviti biografiju (CV) .

Uz prijavu se obavezno dostavlja original ili ovjerena kopija sljedećih dokaza:

• Diploma o završenom školovanju, kao dokaz o posjedovanju tražene stručne spreme,
• Uvjerenje o državljanstvu (ne starije od 6 (šest) mjeseci),
• Uvjerenje nadležne porezne uprave ili uvjerenje nadležne institucije za penzijsko i invalidsko osiguranje sa pregledom historije osiguranja za osiguranika, koje obavezno treba da sadrži dešifraciju stručne spreme, kao i precizan period trajanja osiguranja u traženom stepenu stručne spreme, kao dokaz o posjedovanju radnog iskustva u trajanju propisanom oglasom. Ukoliko uvjerenje o osiguranju nadležne porezne uprave ne sadrži podatak o prestanku osiguranja, te nije moguće utvrditi ukupno trajanje radnog iskustva, kandidat je obavezan uz isto dostaviti i potvrdu nadležne porezne uprave da se još uvijek nalazi u radnom odnosu kod tog poslodavca na zahtijevanom stepenu stručne spreme (potvrda o statusu).

NAPOMENA I:

U slučaju da, u toku postupka izbora kandidata za prijem u radni odnos, neki od kandidata ostvare jednak broj bodova, prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima u skladu sa Zakonom o pravima boraca i članovima njihovih porodica („Sl. novine FBiH“, br. 33/2004, 56/2005, 70/2007, 9/2027 i 29/2022) imat će kandidat koji ima svojstvo demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, djeteta šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida, ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidat ostvaruje, samo ukoliko pored opštih i posebnih uslova javnog oglasa, ispunjava i sljedeće:

• da je nezaposleno lice i
• da je demobilizirani branilac ili član njegove porodice, ili da je dijete šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidati dokazuju dostavljanjem sljedećih dokaza:

• Uvjerenje o statusu nezaposlenog lica izdato od nadležnog organa za vođenje evidencije o nezaposlenim licima, ne starije od 15 dana od dana izdavanja i
• Rješenje/uvjerenje nadležnog organa o priznavanju svojstva demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, svojstva djeteta šehida-poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.                                                                                                                   

NAPOMENA II:

1. Svi traženi dokumenti moraju biti original ili ovjerena kopija.
2. Prijava kandidata koja ne bude svojeručno potpisana odbacit će se kao neuredna.
3. Prijava kandidata koja ne bude sadržavala sve dokaze zahtijevane javnim oglasom odbacit će se kao nepotpuna.
4. Neuredne, nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje.
5. Sa kandidatima čije prijave budu blagovremene, uredne i potpune održati će se usmeni ispit, dok Komisija za izbor kandidata za prijem u radni odnos može Planom rada predvidjeti održavanje pismenog i/ili praktičnog ispita, a o čemu će kandidati biti blagovremeno obaviješteni.
6. Kandidati koji se ne odazovu/ne pristupe svim ispitima koji su predviđeni Planom rada Komisije, gube pravo na učešće u daljem postupku izbora kandidata.
7. Generalni direktor zadržava pravo da obavi razgovor sa kandidatima sa Liste uspješnih kandidata, a u svrhu upoznavanja kandidata i adekvatnijeg izbora novih radnika.

IV  Rok za podnošenje prijava na ovaj javni oglas je do 19.06.2026. godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih javnim oglasom, dostavljaju se u zatvorenoj koverti neposredno na protokol Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo ili putem pošte na adresu:

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo

Direkcija Mostar

Sa naznakom

”Prijava na javni oglas na radno mjesto

(navesti broj i naziv radnog mjesta) – ne otvarati“

ul. Maršala Tita bb

88 104 Mostar

Dokumentacija priložena uz prijavu će se čuvati 1 (jednu) godinu nakon izvršenog izbora kandidata (u slučaju sudskog spora, dok traje spor), te istu kandidat može, uz prethodno podneseni zahtjev, preuzeti na protokolu Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo nakon okončanja javnog oglasa. Zahtjev za izuzimanje dokumentacije kandidat može podnijeti u roku od 1 (jedne) godine od dana izbora kandidata, putem protokola Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo na naprijed navedenoj adresi, nakon čega će dostavljena dokumentacija biti uništena.

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo će lične podatke kandidata dostavljene u prijavi i prijavnoj dokumentaciji obrađivati u svrhu provođenjapostupka prijema novog radnik.

Upute za apliciranje na javne oglase u Dioničkom društvu BH Telecom Sarajevo možete naći na sljedećem linku: https://www.bhtelecom.ba/karijera/ .                                                                                                                    

Natječaj je objavljen na oglasnoj ploči i na web stranici Službe za zapošljavanje HNŽ-HNK

Mostar, 12.06.2026.